Aviso de Privacidad

Inversiones ENEGE (en adelante, «el Responsable»), operador de la plataforma clia, con domicilio en Calle Garibaldi Sur 750, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales, puede contactarnos en hola@clia.mx.

De los profesionales de la salud y personal de clínicas que usan la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, cédula profesional, especialidad, datos del consultorio y, en su caso, datos de facturación.

De los pacientes, cuando el profesional de la salud o la clínica los captura en la plataforma: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, fecha de nacimiento) y datos personales sensibles relativos a su estado de salud (historia clínica, diagnósticos, estudios, recetas). Estos datos son capturados y administrados por el profesional o la clínica, quien actúa como responsable frente a sus pacientes; clia los trata por cuenta de dicho profesional o clínica.

La plataforma trata datos personales sensibles relacionados con la salud. El tratamiento de estos datos se realiza para la prestación de servicios de atención médica y su resguardo en el expediente clínico, conforme a la normatividad aplicable (incluida la NOM-004-SSA3-2012). El profesional o la clínica es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes cuando corresponda.

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Prestar y operar la plataforma: agenda, expediente clínico, recetas, cobros e informes.
• Gestionar el registro, la autenticación y el soporte de los usuarios.
• Enviar comunicaciones operativas (recordatorios y confirmaciones de citas) por teléfono, voz o WhatsApp.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

De manera secundaria, y solo si usted no manifiesta su oposición, podríamos contactarle con información sobre mejoras del producto. Puede oponerse escribiendo a hola@clia.mx.

No vendemos sus datos personales. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos (alojamiento, base de datos, mensajería y telefonía) que actúan como encargados y tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones. Podremos transferir datos cuando lo requiera una autoridad competente o una disposición legal.

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud a hola@clia.mx. La solicitud debe incluir su nombre, la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Si los datos corresponden a un paciente, la solicitud debe dirigirse al profesional de la salud o la clínica que los capturó.

La plataforma puede enviar y recibir mensajes por WhatsApp, así como realizar o atender llamadas de voz, con la finalidad de agendar, confirmar o recordar citas y responder solicitudes. Al proporcionar su número, usted acepta recibir estas comunicaciones. El servicio de WhatsApp es operado por Meta Platforms conforme a sus propias políticas.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Podremos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre disponible en https://clia.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos, escríbanos a hola@clia.mx.